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Trocas e Devoluções

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

SOLICITAÇÃO

Se desejar solicitar uma troca ou então realizar a devolução dos produtos, lembramos que o
prazo para solicitação é de 7 (sete) dias contados a partir do recebimento dos produtos.

Para processarmos seu pedido de Troca ou Devolução é necessário que você envie um email para contato@biofraldas.com.br

Neste email, é necessário informar o numero do pedido, o número da nota fiscal, seus dados e também os motivos de sua solicitação.


ENVIO DOS PRODUTOS

Após a análise de sua solicitação nossa equipe lhe enviará um email contendo todas as instruções para o envio das mercadorias.

Importante:

·         A mercadoria a ser devolvida deve estar em perfeito estado, acompanhando todos os acessórios dentro da embalagem original e com o lacre da etiqueta intacto.

·         Deve estar acompanhada da Nota Fiscal de compra.

·         Os custos do frete para devolução e reenvio ficarão por conta do comprador.

·         Não serão trocados produtos usados ou nos quais se verifiquem danos causados pelo próprio comprador.

Os produtos deverão ser enviados para o endereço informado pela nossa equipe no email contendo as instruções para devolução.



RECEBIMENTO, ANÁLISE E ACEITE DOS PRODUTOS

Após o recebimento dos produtos, eles seguem para conferência e análise.

O prazo para o aceite da devolução é de até 7 (sete) dias.

Este aceite consiste em verificar as condições do produto recebido, se está completo e em perfeitas condições de uso.

Após a aprovação definitiva da devolução, a Biofraldas tem um prazo de 7 (sete) dias úteis para efetuar o cancelamento do valor junto à administradora de cartões. No caso de pagamento com Boleto Bancário, o depósito em sua conta será realizado em até 7 (sete) dias úteis.

No caso de trocas, o custo de reenvio será por conta do comprador.


Qualquer produto que seja enviado a nossa empresa sem o prévio contato com o nosso atendimento não será aceito e será devolvido ao remetente.


Ainda tem dúvidas ou pergutas?

Caso tenha alguma dúvida, estaremos sempre a disposição pelo email contato@biofraldas.com.br ou (19) 41414541

 

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